Durante a reunião, foram colocadas em pauta as reclamações recorrentes sobre a instabilidade e a baixa qualidade do serviço de internet banda larga e móvel no município, que afetam consumidores residenciais, empresariais e até mesmo serviços essenciais. O diretor reforçou a necessidade de melhorias urgentes na infraestrutura e no atendimento técnico na região.
Encaminhamentos e compromissos
Como resultado das discussões, a Vivo S.A. solicitou ao PROCON/Corumbá o envio de um mapeamento detalhado dos pontos críticos da cidade, onde os problemas de conexão são mais frequentes. O documento servirá de base para que a empresa priorize investimentos e realize ajustes técnicos localizados.
“A participação nesse fórum é fundamental para levar as demandas reais dos corumbaenses diretamente à operadora. Com o mapeamento, teremos dados concretos para cobrar soluções efetivas”, destacou Pietro Candia.
Próximos passos
O PROCON/Corumbá já iniciou a coleta de informações junto aos consumidores e deve consolidar o relatório nas próximas semanas. A expectativa é de que, com a colaboração entre o poder público e a empresa, sejam implementadas melhorias significativas no serviço ainda em 2025.
Serviço
Consumidores de Corumbá que enfrentam problemas com a internet da Vivo podem registrar reclamações no PROCON/Corumbá para contribuir com o mapeamento.
PROCON/Corumbá:
– e-mail: procon@corumba.ms.gov.br
– telefone: (67) 99655-2892
– chat: (37) 3234-3401
Fonte: AsCom PMC
